Ce problème peut avoir plusieurs sources :
- l'adresse e-mail que vous avez fournie n'est pas correcte; dans ce cas nous n'avons pas pu vous renvoyer le mail contenant le code de confirmation; veuillez dans ce cas vérifier sur votre page d'inscription que vous avez tapé une adresse e-mail correcte;
- Il est possible qu'un système anti-spam présent chez votre fournisseur d'accès ou installé en local sur votre ordinateur soit à l'origine de ce blocage; veuillez dans ce cas rajouter à la liste des émetteurs autorisés belleviea2@free.fr;
- votre logiciel de messagerie bloque l'arrivée de message émis par des émetteurs non autorisés; veuillez dans ce cas rajouter à la liste des émetteurs auto risés belleviea2@free.fr.

La plupart du temps ce problème est du à un mauvais copier-coller du code de confirmation. Durant ce copier-coller veuillez vérifier de ne pas copier des caractères d'espacement ou des caractères de contrôle qui seraient en trop.

A chaque fois que vous changez votre adresse e-mail ou quand vous vous enregistrez pour la première fois sur le site votre compte est mis à l'état "Non confirmé"; ensuite un e-mail de confirmation vous est envoyé de façon à vérifier que votre adresse e-mail existe bien. En cliquant sur le lien fourni dans le mail, vous allez vous connecter sur le site et ferez passer automatiquement votre compte de l'état "Non confirmé" à l'état "Approuvé".

Non. Vos données personnelles renseignées lors de votre inscription restent strictement confidentielles. Elle ne sont et ne seront ni vendues ni exploitées commercialement.

Connectez-vous sur le site et cliquez sur "Modifier Profil" pour modifier votre adresse e-mail. Lorsque vous changez votre adresse e-mail, votre compte repasse à l'état "Non confirmé" et un e-mail de confirmation est envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. Vous devez, comme lors d'une première inscription, confirmer la validité de votre nouveau compte e-mail en cliquant sur le lien fourni dans cet e-mail. Après confirmation de votre part, l'équipe de BelleViea2 vérifiera à nouveau la validité de votre profil. A l'issue de cette dernière étape votre compte sera réactivé. Vous pourrez à nouveau profiter pleinement des services de BelleViea2.com.

CARACTERISTIQUES DU SITE

Un clin d'oeil est un moyen plutôt sympathique de faire le "premier pas" en essayant d'amorcer un premier contact avec les autres membres du site qui vous intéressent. Il suffit pour cela de sélectionner la personne désirée dans la liste des profils trouvés puis de cliquer sur "Envoyer un clin d'oeil", le clin d'oeil est alors envoyé automatiquement à cette personne.

Le serveur garde la trace de toutes les activités effectuées par votre profil durant votre connexion. Dans "Mes contacts" vous pourrez consulter le récapitulatif de vos activités : envoie ou réception de clins d'oeil, les messages reçus ou envoyés, les personnes sélectionnées ou en liste noire (bannis), les personnes qui vous auront sélectionné ou mis en liste noire, les personnes ayant visité votre profil, les personnes dont vous avez visité le profil, etc....

Le TChat est un système de messagerie instantannée qui permet à deux ou plusieurs membres de dialoguer ensemble et en temps réel. Il est également possible de dialoguer en privé avec un autre membre. Dans ce dernier cas, les messages émis et reçus ne sont visibles que par vous et l'autre personne. Les messages seront effacés automatiquement au bout de 24 heures. Pour dialoguer avec un autre membre il suffit de sélectionner son profil parmi la liste des profils trouvés dans la fenêtre du Tchat. Bien entendu, la personne doit être connectée au site et au système de Tchat au moment où vous essayez de dialoguer avec elle. Si le personne ne répond pas à votre message, il est possible que celle-ci se soit déconnectée entre-temps. Lorsqu'une personne vous invite à dialoguer en privé, la fenêtre de Tchat émet une alerte sonore.
Il est nécessaire de vérifier fréquemment la fenêtre du TChat au cas où une personne essaierait de dialoguer avec vous. Si une personne qui vous intéresse n'est pas connectée au site, il est possible de l'inviter à venir dialoguer avec vous en lui envoyant un message. Pour cela utilisez la messagerie interne pour l'inviter à venir dialoguer avec vous à une date et une heure fixe. Le Tchat n'est accessible qu'aux abonnés de niveau GOLD.

Cliquez sur "Clins d'oeil" dans le menu "Mes contacts" vous obtiendrez la liste des personnes qui vous ont envoyé des clins d'oeil.

BOITE AUX LETTRES

Les messages sont automatiquement effacés tous les 30 jours. Vous pouvez choisir d'effacer les messages présents dans votre boîte aux lettres en sélectionnan t les messages désirés. En bas de la page il suffit alors de cliquer sur le bouton "Supprimer" pour confirmer la suppression de ces messages. Il est également possible de cliquer sur "Tout cocher" pour sélectionner l'ensembles des messages présents.

Cliquez sur "Messages envoyés" pour visualiser la liste des messages que vous avez envoyés. Vous pourrez alors voir le status "Lu" ou "Non Lu" à côté du message.

Cliquez sur "Messages envoyés" pour visualiser tous les messages envoyés. La liste des messages envoyés est purgée tous les 30 jours.



MON PROFIL

Il suffit de cliquer sur "Annuler Abonnement" dans le menu "Abonnement" pour supprimer votre profil.

* pas de photos obscènes et/ou pornographiques;
* pas de coordonnées personnelles, URL personnelle, e-mail, numéros de téléphone, etc...;
* ne pas utiliser des oeuvres intellectuelles protégées par des droits d'auteurs ou par copyright;
* ne pas utiliser d'objets graphiques pour votre photo d'identité;
* pas de commentaires racistes, etc...
Pour plus de détails sur les règles de conduite veuillez consulter les conditions d'utilisation.
Tout profil d'inscription ne répondant pas aux conditions d'utilisation sera modifié ou supprimé sans préavis. Un mail sera envoyé à la personne après la modification ou la suppression de son profil.

Vous vous êtes inscrit(e) sur le site puis vous avez confirmé votre inscription en cliquant sur le lien ou en utilisant l'identifiant que le serveur vous a renvoyé par mail. Après cette confirmation votre compte est passé à l'état "approuvé". Cela signifie que les données fournies lors de votre inscription sont en cours de vérification par l'équipe d'administration du site; afin de vérifier notamment si votre profil respecte bien les conditions d'utilisation. A ce stade de l'inscription votre profil n'est pas encore visible sur le site. Les autres membres du site pourront consulter votre profil que lorsque votre compte passera à l'état "Activé".
Après vérification de votre profil par notre équipe votre compte passera donc à l'état "Activé".

Identifiez-vous sur le site et cliquez sur "Modifier Profil" pour effectuer vos modifications. N'oubliez pas de confirmer vos modifications en bas de page.
Attention : la modification de certains champs de votre profil peut entraîner une nouvelle vérification de la part de notre équipe. Votre compte peut dans ce cas repasser à l'état "Approuvé" le temps que cette vérification soit effectuée. Si vos modifications ne transgressent pas les conditions d'utilisation, votre compte doit normalement repasser très rapidement à l'état "Activé".

Non ce n'est pas possible. Votre pseudonyme permet de vous identifier de façon unique parmi les autres membres. Le modifier pourrait provoquer des problèmes d'identification.

Oui. Pour cela connectez-vous sur le site et cliquez sur "Modifier Profil" puis effectuez vos modifications dans les champs "mot de passe" et "confirmation du mot de passe". N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Non. Le fait de suspendre votre profil vous permet temporairement de ne plus être visible sur le site, ni d'être contacté par d'autres membres. La suspension n'a donc pas d'incidence sur votre inscription.

CONNECTION AU SITE

Cliquez ici pour récupérer votre pseudo et votre mot de passe. Nous allons vous renvoyer ces renseignements par mail.

La plupart des problèmes de connection au site que peuvent rencontrer nos membres sont souvents dus à une des trois sources suivantes :
- le navigateur;
- le pare-feu personnel;
- pseudo et/ou mot de passe incorrects.
Veuillez respecter les étapes de vérification suivantes afin de pouvoir résoudre votre problème de connexion :

1 - Vérifier les liens fournis
Parfois certains membres n'arrivent pas à se connecter sur le site lorsqu'ils cliquent sur les liens que nous leur envoyons lors des notifications par mail ( mail d'avertissement lors de la réception d'un baiser virtuel, d'un message, etc...). Si vous êtes dans ce cas connectez-vous directement sur le site en tapa nt l'URL; puis allez dans "Mes contacts" pour vérifier la liste des baisers virtuels reçus ou dans "Messages" pour récupérer les messages que vous avez reçus.
2- Vérification de votre navigateur
Supprimer les anciens cookies et les fichiers temporaires stockés dans votre navigateur. Ensuite vérifiez que votre navigateur accepte bien les cookies. L'utilisation d'un navigateur AOL peut être à la source de votre problème. Avant d'essayer un autre navigateur, vérifier que votre navigateur AOL accepte bien les cookies, puis qu'il accepte bien tous les cookies. Si le problème subsite avec votre navigateur AOL, nous vous conseillons alors de changer de navigateur et d'utiliser Internet Explorer (version 6 minimum) ou FireFox.
3- Vérifier la saisie du pseudo et du mot de passe
Les mots de passe sont sensibles aux minuscules et aux majuscules alors que les pseudos ne font aucune distinction à ce niveau. Quand vous vous connectez en tapant votre pseudo vérifiez si celui apparait en majuscules. Si c'est le cas c'est que votre touche "Caps Lock" (vérouillage des majuscules) a été enfoncée. Dévérouillez cette touche en appuyant à nouveau sur celle-ci puis ressaisissez votre pseudo. Votre pseudo devrait aparaître cette fois-ci en minuscule. Vous pourrez alors saisir correctement votre mot de passe en respectant cette fois-ci l'utilisation des minuscules et des majuscules.
4- Désactivez temporairement votre pare-feu personnel
Si vous avez un pare-feu personnel sur votre ordinateur du type ZoneAlarm, Norton Internet Security ou encore Norton Personal Firewall essayez de le désactiver temporairement. Ces pare-feux personnels empêchent souvent l'utilisation des cookies ce qui peut parfois empêcher de vous connecter au site. Si en désactivant temporairement le pare-feu personnel vous arrivez à vous connecter, c'est que le problème vient du pare-feu et non du navigateur ou encore de notre site . Réactivez ensuite votre pare-feu puis consulter la documentation de celui-ci afin d'autoriser les cookies. La plupart des produits de pare-feu personnel permettent d'appliquer une politique de sécurité pour une liste de sites ou encore d'autoriser la connexion à certains sites sans appliquer la politique de sécurité générale. Vous pouvez alors mettre l'URL de notre site dans cette liste de sites autorisés.

Les "cookies" sont des petits fichiers de données qui résident sur votre ordinateur et qui nous permettent de vous reconnaître en tant qu'utilisateur de notre site; lorsque vous revenez sur notre site de rencontres à partir du même ordinateur et via le même navigateur. Nous envoyons un "cookie de session" à votre ordinateur si et lorsque vous vous connectez à votre compte en entrant votre pseudo et votre mot de passe. Ces cookies nous permettent de vous identifier lorsque vous visitez plusieurs pages de notre site au cours d'une même session, si bien que vous n'avez pas à entrer de nouveau votre mot de passe plusieurs fois. Dès que vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur, ces cookies de session expirent et n'ont plus d'effet.
Pour des raisons de sécurité, un cookie est obligatoirement rattaché à un nom de domaine et un ensemble d'URL de telle sorte que seule une requête provenant du même serveur pourra y accéder.

Le paramétrage des cookies est différent suivant le navigateur utilisé :
Internet Explorer 5.x
1. Dans la barre de menus, sélectionnez «Outils», puis cliquez sur «Options Internet».
2. Sélectionnez ensuite l'onglet «Sécurité», puis cliquez sur «Personnaliser le niveau».
3. Descendez jusqu'à la ligne «Autoriser les cookies par session (non stockés)».
4. Cliquez sur le bouton «Activer», puis cliquez sur OK.
5. Au message «Êtes-vous sûr de vouloir remplacer les paramètres de sécurité de cette zone ?», cliquez sur «Oui».
Internet Explorer 6.x
1. Dans la barre de menus, sélectionnez «Outils», puis cliquez sur «Options Internet».
2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l'onglet «Confidentialité».
3. Dans la section «Paramètres», déplacez le curseur jusqu'à «Moyenne» puis cliquez sur «OK».

Mozilla Firefox 1.0.x
1. Dans la barre de menus, sélectionnez «les options» puis cliquez sur «Vie privée» puis sur «Cookies».
2. Cochez la case «autoriser les cookies».
3. Cocher la case «pour le site d'origine seulement».
4. Optionnellement Vous pouvez personnaliser vos restrictions en cliquant ensuite sur «exceptions» pour autoriser ou refuser les cookies pour une liste de sites. Entrez l'adresse du site pour lequel Firefox doit appliquer une règle différente et cliquez sur le bouton bloquer ou autoriser pour refuser ou accepter les cookies pour notre site.

Netscape 6.x
1. Dans la barre de menus, sélectionnez «Édition», puis cliquez sur «Préférences».
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur «Confidentialité et sécurité».
3. Cliquez sur «Cookies».
4. Cliquez sur «Accepter les cookies du site web d'origine uniquement».

PHOTOS

Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Votre photo n'est pas visible ou de mauvaise qualité;
- cette photo n'est pas la vôtre;
- c'est une photo de mineur;
- votre photo est à connotation sexuelle;
- vous avez utilisé une photo protégée par des droits d'auteur ou par une marque;
- vous avez inséré des données personnelles à votre photo (adresse personnelle, e-mail, URL, etc...).

Il vous suffit de numériser une de vos photos ou si vous avez un appareil photo numérique, faites une photo de vous-même puis téléchargez cette photo sur votre ordinateur. Ensuite allez dans "Organiser les Photos" pour télécharger vos photos personnelles sur le site. Les formats de photos reconnus par notre serveur sont les fichiers ayant une des extensions suivantes : .jpg, .gif ou .png.

Non. Notre serveur va reformater automatiquement vos photos avant de les intégrer à votre profil.

Oui. Vous pouvez nous envoyer par courrier une photo que nous numériserons. Une fois numérisée cette photo vous sera envoyée par mail pour que vous puissiez mettre à jour votre profil. Ce service est payant et est facturé 3 euros (en plus de l'abonnement GOLD). Ce service n'est accessible qu'aux personnes voulant souscrire à un abonnement GOLD. Il est également possible de nous envoyer par courrier votre chèque pour régler votre abonnement GOLD (ne pas oublier dans ce courrier de nous indiquer votre pseudo).

Vérifiez l'extension du fichier contenant votre photo. L'extension doit être .jpg, .gif ou .png.
Si la taille du fichier contenant votre photo est importante, il est possible que notre serveur mettent plusieurs minutes pour redimensionner et réduire la taille de votre photo avant de l'intégrer à votre profil. Dans ce cas soyez patient(e).